Наразі перенесення уроків недоступне для репетиторів. Однак студенти можуть перенести урок, якщо вони зроблять це щонайменше за 6 годин до його початку. Ви отримаєте сповіщення про зміну в бронюванні на електронну пошту.

Скасування уроків

Для репетиторів:

• У разі необхідності репетитор може скасувати урок до його початку, якщо це необхідно. Найкраще повідомити студента про необхідність скасування заняття якомога раніше.
• Якщо учень просить скасувати заняття протягом 6 годин від початку уроку, репетитор може скасувати його на власний розсуд. Згідно з правилами платформи, репетитор має право отримати оплату, якщо учень не з’явився або не скасував чи не переніс урок протягом дозволеного часу.

Для студентів:

• Студенти можуть скасувати урок за 6 годин до його початку. Якщо вам потрібно скасувати заняття після цього терміну, зв’яжіться безпосередньо з викладачем. Викладач вирішить, чи прийняти запит на пізнє скасування заняття.

Інструкція зі скасування уроку

• Увійдіть у свій акаунт, згодом перейдіть до картки уроку на сторінці “My Lessons” у вашому акаунті, який ви хочете скасувати або перенести.

Подати запит на скасування або перенесення заняття:

• Щоб скасувати урок, виберіть опцію скасувати урок. Урок буде видалено з вашого розкладу.
• Щоб перенести урок, виберіть опцію, щоб змінити дату/час. Цей запит буде оброблено, тільки якщо інша сторона погодиться на новий час. В іншому випадку урок продовжиться, як і було заплановано.

Скасування за 24 години:

• Уроки, заплановані на початок протягом 24 годин, не можуть бути перенесені або скасовані через платформу. Повідомте про це безпосередньо свого викладача, щоб обговорити можливі заходи.

Після початку уроку:

• Якщо викладач не з’явився на занятті, ви повинні натиснути “Support”, щоб повідомити про проблему в службу підтримки. Ви можете описати, що сталося, і повідомити про проблему. Служба підтримки зв’яжеться з учнем і репетитором, щоб вирішити проблему.

• Залежно від рішення, урок може бути скасований, а пакет повернутий студенту, або ж підтверджений і оплачений викладачеві, якщо урок був проведений згідно з правилами платформи.

Важливі зауваження:

• Часті скасування можуть негативно вплинути на вашу репутацію на платформі. Як студентам, так і репетиторам рекомендується звести кількість скасувань до мінімуму.
• Після уроку, якщо виникають питання або суперечки, як студенти, так і викладачі можуть скористатися кнопкою “Урок незавершений” протягом 24 годин, щоб запросити відшкодування.

Якщо у вас виникли проблеми зі скасуванням уроку або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до нашої служби підтримки.